Através dos nossos serviços, pode carregar o saldo do seu telemóvel e comprar cartões de jogos, cartões de entretenimento e cartões pré-pagos a diferentes operadoras online. É rápido, seguro e simples. 

Deseja saber o saldo do seu telemóvel? Ou está a procura das instruções de carregamento da sua operadora? Nas nossas plataformas (site e aplicação móvel), encontrará estas informações sobre diversas operadoras. Se tiver outras questões, visite a nossa página FAQ.

Recharge.com é a designação comercial da Recharge.com International B.V (e da Rapido US, Inc para clientes nos EUA), onde pode adquirir saldo para chamadas, cartões presente de entretenimento, cartões pré-pagos, e muito mais. Ao efetuar uma compra da categoria de carregamentos móveis internacionais, está a utilizar um serviço oferecido pela Recharge B.V. (e pela Recharge Holdings, Inc. para clientes nos EUA)

Os nossos dados (de contacto): 

Recharge.com (Europa)

Amsteldijk 216 

1079 LK Amsterdão 

https://help.recharge.com/hc/en-us

Recharge.com (EUA)

228 East 45th Street,

Suite 9E, NY 10017, Nova Iorque

Estados Unidos da América

A Recharge.com International B.V. está registada na Câmara de Comércio Holandesa com o número: 09213436, Número do IVA: NL8217.53.290.

A Recharge B.V. está registada na Câmara de Comércio Holandesa com o número: 24369398, Número do IVA: 8138.82.308.B.01

Poderá também entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do formulário FAQ disponível nas nossas plataformas.

Através das nossas plataformas, pode adquirir crédito de carregamento a várias operadoras. As condições estabelecidas por cada operadora aplicam-se à utilização do crédito. Os nomes dos produtos utilizados nas nossas plataformas servem apenas para fins de identificação. Toda a propriedade intelectual associada aos produtos apresentados pertence aos respetivos proprietários

Se adquirir crédito de carregamento, iremos enviar-lhe um código digital para esse crédito. A operadora corresponde ao fornecedor real do crédito de carregamento ou serviço, pelo que se estabelece um acordo entre si e a operadora quando ativar o crédito. A Recharge.com é a entidade intermediária. A operadora é responsável pela viabilidade de utilização do crédito. 

A descrição dos produtos das diversas operadoras nas nossas plataformas é o mais fiel possível. Quaisquer lapsos ou erros na descrição da oferta e/ou das imagens apresentadas não são vinculativos, pelo que não implicam qualquer responsabilidade para a Recharge.com e para a operadora.

A oferta apresentada nas nossas plataformas contém todas as informações e todos os custos associados à aquisição do crédito através da utilização dos nossos serviços. Isto inclui os custos adicionais, tais como os custos associados aos serviços que lhe prestamos.

A Recharge.com obriga-se a assegurar a acessibilidade e a inteligibilidade das nossas plataformas aos clientes de todas as capacidades. Adquirir saldo digital deve ser divertido e fácil. Se tiver algum problema ou se tiver dificuldade em aceder a alguma das nossas plataformas, avise-nos para que possamos melhorar nesse sentido. Envie-nos um e-mail para https://help.recharge.com/hc/en-us

Nós monitorizamos ativamente situações de abuso ou fraude (incluindo utilizações ilícitas de uma forma de pagamento, roubos, fraudes, burlas ou outros). Todas as aquisições de saldo através das nossas plataformas podem ser analisadas para se detetar a presença de abuso ou fraude. Para esta finalidade, trabalhamos em conjunto com terceiros. Assim que suspeitarmos ou descobrirmos uma situação de abuso ou fraude, iremos recusar a encomenda de saldo e não emitiremos o código digital.

Em caso de suspeita de utilização ilícita, podemos pedir uma cópia de um documento de identificação válido, umas cópia do extrato bancário e/ou outros documentos. Após esta verificação adicional, decidimos se facultamos ou não um código digital, pelo que não somos obrigados a fazê-lo. Tomamos estas medidas no sentido de garantir a segurança do processo de compra através das nossas plataformas para si e para os outros.

O crédito digital pode ser adquirido de forma segura e protegida através das nossas plataformas. Se já adquiriu crédito, irá receber o código digital por e-mail para que possa começar a utilizar imediatamente o crédito. Em algumas situações, o código digital também será exibido diretamente no seu ecrã após a aquisição. 

De forma a garantir que recebe prontamente o seu código digital, certifique-se de que o seu endereço de e-mail e o seu número de telemóvel estão corretos durante o processo de aquisição.

Assim que receber o código digital, pode começar a utilizar imediatamente o crédito. É por esta razão que, durante o processo de aquisição, lhe perguntamos se concorda com o início imediato do contrato de aquisição, renunciando assim ao direito de rescisão. 

Os produtos aos quais o direito de rescisão de 14 dias se aplica são indicados nas nossas plataformas. Esta informação constará do e-mail de confirmação, o qual irá receber com a sua encomenda.

Tenha em atenção que o código representa um valor digital (um produto digital) que pode ser utilizado de forma imediata. Isto significa que pode utilizar o código imediatamente após tê-lo recebido. Assim como outra pessoa qualquer, se tiver acesso ao código. De forma a prevenir os abusos, guarde o código e não o partilhe com outras pessoas.

Nós partimos do pressuposto que nos facultou as informações de contacto corretas ao efetuar a encomenda. Utilizamos o seu endereço de e-mail e o seu número de telemóvel para lhe fornecer o código digital que adquiriu. Além disso, também utilizamos o seu endereço de e-mail para o podermos contactar, o que inclui o envio de promoções, boletins informativos (newsletters) e outras ofertas que acreditamos ser do seu interesse. 

A Recharge.com obriga-se a proteger os dados pessoais de crianças, portanto, não permitimos a utilização das nossas plataformas a crianças com menos de 16 anos de idade. As crianças com mais de 16 anos apenas podem efetuar encomendas com a permissão e a supervisão direta de adultos. Qualquer atividade de uma pessoa menor de idade nas nossas plataformas é da sua responsabilidade.

Tomámos medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações de contacto e os seus dados pessoais. Se desejar alterar ou ter acesso aos seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade. 

Se não desejar receber os nossos boletins informativos (newsletters) e as nossas promoções, pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição nos nossos boletins informativos.

Para saber mais sobre como protegemos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade. 

Esforçámo-nos para que o carregamento e a aquisição de crédito digital na Recharge.com fosse o mais fácil possível. Contudo, tem alguma questão sobre os nossos serviços? A nossa equipa de atendimento ao cliente tem todo o prazer em ajudá-lo. Tentaremos responder à sua questão dentro de 2 dias úteis. Caso não seja possível fazê-lo neste prazo, iremos noticá-lo. 

Tem alguma questão sobre os serviços de uma operadora? Aconselhamo-lo a entrar em contacto primeiramente com a operadora, que tentará depois encontrar uma solução consigo. A operadora não foi capaz de lhe apresentar uma solução? Enquanto entidade intermediária, tentaremos ajudá-lo. Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através da nossa página FAQ.

Têm alguma reclamação com a qual não o conseguimos ajudar? Pode sempre enviar a sua reclamação para a comissão do consumidor relevante, a Comissão Europeia para Resolução de Litígios, através do site https://ec.europa.eu/consumers/odr/, ou, no caso de serviços com sede nos EUA, através do site https://www.usa.gov/consumer-complaints. 

O texto original foi escrito em inglês. Qualquer tradução para outra língua é fornecida apenas por conveniência.  Em caso de qualquer inconsistência entre o texto em inglês e a tradução para qualquer outra língua, prevalecerá a versão em inglês.