Prin intermediul serviciilor noastre puteți reîncărca creditul de pe telefon și puteți cumpăra online cartele de joc, cartele de divertisment și cartele preplătite de la diferiți furnizori.

Este rapid, sigur și simplu.

Vreți să știți care este soldul creditului de pe telefonul dvs.?

Sau căutați instrucțiunile de reîncărcare de la furnizorul dvs.?

Pe platformele noastre (site-ul web și aplicația mobilă) veți găsi aceste informații despre diverși furnizori.

Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să consultați pagina noastră de Întrebări frecvente.

Recharge.com este denumirea comercială a Recharge.com International B.V. (și Rapido US, Inc. pentru clienții din SUA), unde puteți achiziționa credit pentru apeluri, cartele cadou de divertisment, cartele preplătite și multe altele.

Când faceți achiziții din categoria internațională de reîncărcare mobilă, utilizați un serviciu oferit de Recharge B.V. (și Recharge Holdings, Inc. pentru clienții din SUA)

Datele noastre (de contact):

Recharge.com (Europa)

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

https://help.recharge.com/hc/en-us

Recharge.com (USA)

228 East 45th Street,

Suita 9E, NY 10017, New York

Statele Unite

Recharge.com International B.V. este înregistrată la Camera de Comerț Olandeză, sub numărul:

09213436, cod TVA:

NL8217.53.290.

Recharge B.V. este înregistrată la Camera de Comerț Olandeză, sub numărul:

24369398, cod TVA:

8138.82.308.B.01

De asemenea, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul formularului de Întrebări frecvented pe platformele noastre.

Prin intermediul platformelor noastre, puteți achiziționa credit pentru reîncărcare de la diferiți furnizori.

Condițiile stabilite de fiecare furnizor se aplică utilizării creditului.

Denumirile produselor utilizate pe platformele noastre sunt doar în scopuri de identificare.

Toate drepturile de proprietate intelectuala aferente produselor afișate sunt deținute de proprietarii respectivi

În cazul în care achiziționați credit, veți primi din partea noastră un cod digital pentru acel credit.

Furnizorul este furnizorul real al creditului sau serviciului și la activarea creditului se încheie un acord între dumneavoastră și furnizor.

Recharge.com este intermediarul.

Furnizorul este responsabil pentru posibilitatea de a utiliza efectiv creditul.

Descrierea bunurilor de la diferiții furnizori de pe platformele noastre este cât se poate de exactă.

Orice greșeli sau erori în descrierea ofertei și/sau în imaginile afișate nu sunt obligatorii și nu duc la nicio răspundere pentru noi și/sau pentru furnizor.

Oferta de pe platformele noastre conține toate informațiile și costurile asociate cu achiziționarea creditului prin utilizarea serviciilor noastre.

Aceasta include costuri suplimentare, cum ar fi costurile de servicii pentru serviciile pe care vi le oferim.

Recharge.com se obligă să se asigure că platformele noastre sunt accesibile și ușor de înțeles pentru clienții de toate tipurile.

Achiziția de credit digital ar trebui să fie plăcută și ușoară.

În cazul în care întâmpinați probleme sau aveți dificultăți în accesarea oricărei secțiuni de pe platformele noastre, vă rugăm să ne anunțați pentru a ne putea îmbunătăți serviciile.

Trimiteți-ne un e-mail la https://help.recharge.com/hc/en-us

Monitorizăm în mod activ abuzul sau frauda (inclusiv utilizarea ilegală a unei metode de plată, furtul, frauda, delapidarea sau altele).

Toate achizițiile de credite prin intermediul platformelor noastre pot fi verificate pentru abuz sau fraudă.

În acest scop, lucrăm cu părți terțe.

Imediat ce suspectăm sau descoperim abuzuri sau fraudă, vom refuza o comandă de credit și nu vom emite un cod digital.

În cazul unei utilizări ilegale suspectate, putem solicita o copie a unui act de identitate valabil, o copie a unui extras de cont bancar și/sau a alte documente.

După această verificare suplimentară putem decide dacă furnizăm un cod digital, dar nu suntem obligați să facem acest lucru.

Luăm aceste măsuri pentru a menține sigur procesul de cumpărare a creditului prin intermediul platformelor noastre pentru dumneavoastră și pentru toți ceilalți.

Dacă ați achiziționat credit, veți primi codul digital prin e-mail, astfel încât să puteți începe imediat să utilizați creditul.

În unele cazuri, codul digital va fi afișat direct pe ecran după achiziție.

Pentru a fi siguri că puteți primi codul digital imediat, asigurați-vă că adresa de e-mail și numărul de telefon mobil pe care le furnizați în timpul procesului de achiziție sunt corecte.

După ce ați primit codul digital, puteți începe să utilizați creditul.

De aceea, în timpul procesului de comandă, vă putem solicita să fiți de acord cu începerea imediată a contractului de achiziție și, prin urmare, să renunțați la dreptul dumneavoastră de retragere.

Produsele pentru care s-ar aplica dreptul de retragere de 14 zile sunt indicate pe platformele noastre.

Acest lucru va fi menționat în e-mailul de confirmare, pe care îl veți primi împreună cu comanda dvs.

Rețineți faptul că acest cod reprezintă valoarea digitală (un bun digital) ce poate fi utilizată imediat.

Acest lucru înseamnă că puteți începe să utilizați codul imediat după primire.

Acest lucru este valabil și pentru alte persoane, dacă acestea au acces la cod.

Pentru a preveni abuzul, vă rugăm să păstrați codul pentru dvs. și să nu-l împărtășiți altor persoane.

Avem încredere că ne-ați furnizat datele dumneavoastră de contact corecte în timpul comenzii.

Folosim adresa de e-mail și numărul de telefon pentru a vă trimite codul digital pe care l-ați achiziționat.

De asemenea, folosim adresa dvs. de e-mail pentru a ține legătura cu dvs., ceea ce include trimiterea de promoții, buletine informative și alte oferte care credem că v-ar putea interesa.

Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal ale minorilor, prin urmare nu permitem niciunei persoane cu vârsta sub 16 ani să utilizeze platformele noastre.

Copiii cu vârsta peste 16 ani pot comanda numai cu permisiunea și sub supravegherea directă a adulților.

Sunteți responsabili pentru orice activitate desfășurată de un minor pe platformele noastre.

Am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele de contact și datele cu caracter personal.

Dacă doriți să accesați sau să vă modificați datele cu caracter personal, vă rugăm să citiți Declarația noastră de confidențialitate.

Dacă nu mai doriți să primiți buletinele noastre informative și promoțiile noastre, vă puteți dezabona în orice moment prin intermediul link-ului de dezabonare din buletinele noastre informative.

Pentru a afla mai multe despre modul în care vă protejăm datele cu caracter personal, citiți Declarația noastră de confidențialitate.

Am încercat să facem reîncărcarea și cumpărarea de credit digital cât mai ușoare posibil.

Cu toate acestea, aveți o întrebare despre serviciile noastre?

Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ajuta cu plăcere.

Vom încerca să adresăm orice întrebare în termen de 2 zile lucrătoare.

Dacă nu reușim în această perioadă, vă vom informa despre acest aspect.

Aveți o întrebare despre serviciile unui furnizor?

Vă sfătuim să contactați mai întâi furnizorul, care va încerca apoi să găsească o soluție împreună cu dvs.

Furnizorul nu v-a oferit o soluție?

În calitate de intermediar, vom încerca să vă ajutăm în continuare.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul paginii noastre de Întrebări frecvente.

Aveți o reclamație în privința căreia nu v-am putut ajuta?

Puteți trimite întotdeauna reclamația la comisia corespunzătoare pentru consumatori - Comisia Europeană de Soluționare a Litigiilor la https://ec.europa.eu/consumers/odr/ sau pentru servicii din SUA - https://www.usa.gov/consumer-complaints.

Acest text este scris în limba engleză.

Orice altă traducere lingvistică este furnizată doar ca o comoditate.

În caz de neconcordanțe între textul în limba engleză și traducerea acestuia în orice altă limbă, versiunea originală în limba engleză prevalează.