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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo poner saldo Telcel online?


    Para hacer una recarga de saldo de Telcel México en Recharge.com, sólo sigue los siguientes pasos:

    1. Selecciona el monto o cantidad de recargas que desees y haz clic en "Comprar ahora".
    2. Ingresa tu dirección de correo electrónico y elige una opción de pago, como PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa, entre otras.
    3. Completa la compra.


    Una vez que se procese el pago, las recargas Telcel que hayas comprado se enviarán directamente a tu número. Exacto como leíste, directamente.

  • ¿Qué es Telcel?


    Telcel es el mayor operador de telefonía móvil de México, con decenas de millones de clientes. Es una filial de América Móvil, una de las mayores empresas de telecomunicaciones del mundo. Telcel cuenta con una de las redes móviles más extensas y fiables de México, que ofrece una amplia cobertura 4G LTE y recientemente se ha expandido a servicios 5G en las ciudades más importantes.

    Telcel ofrece una variedad de servicios, incluyendo planes de prepago y pospago, internet móvil y servicios como entretenimiento y soluciones financieras de valor agregado. Telcel México pone un fuerte énfasis en el servicio al cliente, ofreciendo múltiples canales de soporte, incluyendo tiendas físicas, soporte en línea y una línea telefónica dedicada al servicio al cliente.

  • ¿Cómo consulto mi saldo Telcel?


    Existen varias formas de consultar tu saldo de Telcel México:

    • Opción 1: Entra a MiTelcel.
    • Opción 2: Marca *133# y usa el menú de servicios Telcel. O envía un SMS con la palabra "Saldo" al 333 y recibirás el detalle de tu saldo. El SMS de consulta no tiene costo.
    • Opción 3: Solo marca desde tu Telcel*321, selecciona la opción deseada y escucha el detalle de tu saldo. Las llamadas para consulta de saldo son ilimitadas y no tienen costo.
  • ¿Cómo funcionan las recargas Telcel desde el extranjero?


    Si estás en el extranjero y necesitas hacer recargas a México, Telcel te da la solución con Recharge.com.

    Sólo sigue estos pasos:

    1. Elige el producto Telcel y el monto que deseas recargar.
    2. Ingresa el número de teléfono al que quieres enviar la recarga.
    3. Completa el pago y obtén un código de recarga en ese número. 
  • ¿Por cuánto tiempo es válido mi saldo de Telcel?


    La vigencia de tu saldo depende del plan específico que hayas seleccionado. Los planes de Telcel pueden tener vigencia desde 1 a 30 días. Debes revisar los detalles del plan que hayas seleccionado para determinar el periodo de vigencia de tu saldo, o contactar al servicio atención a clientes Telcel para mayor información sobre los detalles de tu plan. Igualmente, si te quedas sin saldo, las recargas Telcel son la solución.

  • ¿Cómo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Telcel?


    Puedes contactar a Telcel México de varias maneras:

Términos y condiciones

Al utilizar este servicio, aceptas los términos y condiciones de Telcel.

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