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Häufig gestellte Fragen

  • Wie kann ich O2 Mobile aufladen?


    Wie du O2 Prepaid kaufen kannst, erfährst du hier:

    1. Wähle einen Aufladebetrag und klicke dann auf „Jetzt kaufen“.
    2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode (PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa etc.).
    3. Schließe deine Transaktion ab.


    Sobald deine Zahlung bestätigt ist, erhältst du deinen O2 Mobile-Prepaid-Code direkt per E-Mail.

    Folge diesen Schritten, um ihn einzulösen:

    1. Rufe von deinem O2-Handy die Nummer 5667 an.
    2. Drücke im Sprachmenü die Taste 1.
    3. Gib deinen 12-stelligen Aufladecode ein, gefolgt von #.


    Du kannst dein O2 Mobile-Guthaben auch einlösen, indem du *103# wählst und deinen 12-stelligen Code eingibst. Darüber hinaus lässt sich dein Code auf der O2-Website einlösen.

  • Was ist O2 Mobile?


    O2 Mobile ist ein beliebter Mobilfunkanbieter, der für seine günstigen Tarife und seine zuverlässige Netzabdeckung bekannt ist. Du kannst aus vielen verschiedenen Produkten auswählen – von einfachen Tarifen bis hin zu solchen mit internationalen Anrufen und mehr Datenvolumen für den Urlaub.

    O2 hat sein 5G-Netz in Deutschland rasch ausgebaut und eine Abdeckung von 95 % erreicht. In einigen Großstädten wie Berlin und München gibt es eine 100%ige 5G-Abdeckung.

  • Wie kann ich mein O2 Mobile-Guthaben überprüfen?


    In Deutschland kannst du wie folgt dein O2-Guthaben abfragen:

    1. Kurzwahlnummer: Bei Prepaid-Konten kannst du dein Guthaben überprüfen, indem du auf deinem Handy *101# wählst. Dein Guthaben wird kurz darauf auf deinem Bildschirm angezeigt.
    2. Kundenservice: Du kannst die kostenlose Servicenummer 5667 anrufen und Option 2 wählen, um dein aktuelles Prepaid-Guthaben abzufragen.
    3. Online: Wenn du ein Konto hast, kannst du dich online bei „Mein O2“ anmelden, um dein Guthaben zu prüfen und Details zu deinem Tarif einzusehen. Dies klappt von jedem Gerät aus, und es fallen keine Kosten für die Datennutzung beim Zugriff auf die Website an.
    4. App: Wenn du die O2-App installiert hast, kannst du dein O2-Guthaben auch direkt über die App abfragen.

    Du hast also vier verschiedene Optionen, um dein Guthaben und deine Handynutzung im Auge zu behalten, während du O2 in Deutschland nutzt.

  • Wie kann ich O2 Mobile-Guthaben aus dem Ausland versenden?


    Wenn du dich außerhalb Deutschlands befindest und einen deutschen O2 Mobile-Prepaid-Tarif aufladen möchtest, bist du bei Recharge.com genau richtig. So einfach klappt es:

    Um dein O2 Mobile aufzuladen, folgst du einfach diesen Schritten:

    1. Wähle einen Aufladebetrag und klicke dann auf „Jetzt kaufen“.
    2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode (PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa etc.).
    3. Schließe deine Transaktion ab.

    Sobald deine Zahlung verarbeitet wurde, wird dein O2-Prepaid-Code direkt an deine E-Mail gesendet.

  • Wie lange ist mein O2 Mobile-Guthaben gültig?


    Du kannst O2 Prepaid kaufen und 6 Monate lang dein Guthaben benutzen.

    Jedes Mal, wenn du eine neue Aufladung bestellst, beginnt die Frist von Neuem. Es lohnt sich also, regelmäßig O2 Mobile-Guthaben zu kaufen, damit du dir keine Gedanken über das Verfallsdatum machen musst.

  • Unterstützt O2 Mobile die eSIM?


    Ja, O2 unterstützt in Deutschland die eSIM-Funktionalität.

    Möchtest du eine eSIM bestellen?

    1. Wende dich direkt an O2.
    2. Bestelle eine eSIM bei einem lizenzierten Wiederverkäufer.
  • Wie kann ich den Kundenservice von O2 Mobile erreichen?


    Um den O2 Mobile-Kundenservice in Deutschland zu kontaktieren, hast du mehrere Möglichkeiten:

     

    Telefonische Unterstützung

    - Rufe 0176 888 55 222 von deinem O2-Handy aus an. Dies ist die Nummer des Kundensupports speziell für O2 Kunden in Deutschland.

    - Alternativ erreichst du den Support unter +49 89 78 79 79 79 mit jedem anderen Handy.

     

    Online-Unterstützung

    Besuche die Website von O2, um einen Online-Chat zu nutzen oder auf das Hilfecenter zuzugreifen, wo du FAQ und weitere Informationen findest.

     

    Soziale Medien

    Du erreichst O2 auch über die offiziellen Social-Media-Kanäle wie Facebook und Twitter.

     

    O2-Filialen

    Wenn du den persönlichen Kontakt bevorzugst, gehst du am besten bei einer O2-Filiale in Deutschland vorbei. Dort werden alle deine Fragen beantwortet.

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Mit der Nutzung dieses Dienstes erklären Sie sich mit den Geschäftsbedingungen von O2 einverstanden.

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