¿Tu celular reconoce el chip pero no tiene señal? Esto es lo que podría estar mal

Vivimos en una era donde los celulares se han convertido en una extensión de nosotros. Diario hacemos llamadas, enviamos mensajes e incluso trabajamos desde nuestro celular. Estar en comunicación desde este dispositivo se ha vuelto tan básico como respirar, por eso es muy irritante cuando te enfrentas con problemas de señal. Uno de los problemas más comunes es cuando tu celular reconoce tu chip (o tarjeta SIM) pero aún así no tienes señal. Por lo general, indica una desconexión entre la compañía de teléfono y el dispositivo.

Esto te puede sonar parecido si eres alguien que viaja constantemente y por ende, cambias de compañía de teléfono seguido.

En este artículo te ayudaremos a solucionar este problema y te explicamos por qué ocurre.

Verifica la configuración de red y la compatibilidad del operador

Como ya mencionamos, generalmente esto se debe a un problema entre la red y el dispositivo. Sin embargo, puede ser que varios factores contribuyan. Estas son algunas probables razones:

Configuración del dispositivo

El modo avión, la configuración de selección de red o la configuración de APN (nombre del punto de acceso) mal configurada pueden impedir la conexión a la red. Seleccionar manualmente una red o restablecer la configuración de red a veces puede solucionar este problema.

Cobertura de la red 

Es posible que estés en un área con poca o ninguna cobertura de red. La intensidad de la señal depende de tu ubicación en relación con las torres de telefonía celular. De igual manera, si estás intentando usar una compañía local (Telcel en México) mientras estás en el extranjero, es posible que no funcione. Consulta los mapas de cobertura de tu compañía de teléfono para asegurarte de que estás dentro de su cobertura.

Problemas con la posición del SIM

Si bien el celular detecta la tarjeta SIM, es posible que no esté bien colocada en la bandeja o que la tarjeta SIM esté defectuosa. La tierra, el polvo o los daños físicos pueden afectar la conexión con los contactos internos del teléfono. Intenta limpiar la bandeja de la tarjeta SIM y asegurarte de que esté colocada en la dirección correcta.

SIM bloqueada o inactiva

Los operadores a veces bloquean las tarjetas SIM debido a pagos pendientes, vencimiento de la tarjeta SIM u otros problemas relacionados con la cuenta. Es posible que debas comunicarte con tu proveedor para asegurarte de que tu tarjeta SIM esté activa y sin restricciones.

Reinicia tu dispositivo y vuelve a insertar la tarjeta SIM

A pesar de que no tener señal puede ser un problema causado por varios factores, casi siempre se puede solucionar rápidamente reiniciando tu dispositivo. A la par, puedes revisar que la SIM esté bien colocada y hacer una limpieza de la bandeja del chip. Si quieres asegurarte que este problema se resuelva intenta un reinicio “duro”. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

En Android:

Mantén presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante aproximadamente 10 a 15 segundos, o hasta que el dispositivo se reinicie. Esto obliga a reiniciar y puede ayudar a solucionar cualquier problema temporal del software.

En iPhone:

Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen, luego el botón para bajar el volumen. Inmediatamente presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el logotipo de Apple.

Revisar la posición de la tarjeta SIM y reiniciar el celular son las soluciones más comunes y rápidas a este problema.

Comprueba si hay cortes de red

Si reiniciar tu celular no soluciona el problema, tal vez tu no tienes la culpa. Es probable que no seas el único enfrentando esto, a veces las compañías de teléfonos tienen fallas en su cobertura. Si crees que este es el caso puedes ir directamente a la página web o app de tu proveedor e investigar por cualquier mensaje indicando un corte de señal.

Mantén tu celular actualizado

Cada que se lanza una actualización de software en tu dispositivo es importante ejecutarla. Versiones de software anteriores pueden interferir con la conectividad de la red y por ende, crear problemas con la señal. Revisa que tu dispositivo cuente con todas las actualizaciones del sistema y evitar o solucionar el problema.

Para revisar las actualizaciones del sistema, sigue estos pasos.

En Android: 

Ve a Configuración > Sistema > Actualización de software.

Haz clic en Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, verás un mensaje para descargarla e instalarla. Haz clic en Descargar e Instalar para iniciar el proceso. Una vez descargada la actualización, sigue las instrucciones en tu dispositivo, es posible que este se reinicie automáticamente.

En iOS:

Ve a Configuración > General > Actualización de Software.

Automáticamente tu iPhone buscará las actualizaciones. En caso de que haya alguna pendiente verás la nueva versión y un botón que dice Descargar e Instalar, haz clic aquí. Acepta los términos y condiciones y después haz clic en Instalar Ahora. Al terminar la actualización, tu iPhone se reiniciará automáticamente.

Considera la ubicación de tu celular y la recepción de la señal

Como hemos mencionado, la señal de un dispositivo puede variar dependiendo de la ubicación del mismo. En zonas rurales o zonas alejadas de las torres del proveedor, la señal puede ser mínima o nula. La red también puede ser diferente si te encuentras adentro de un edificio, casa o establecimiento. Por lo general, tu celular recibirá mejor señal en lugares abiertos. Si tienes poca señal y necesitas hacer una llamada, prueba hacer llamadas por Wifi. Las llamadas por Wifi son aquellas que se conectan a través de un red Wifi en vez de a una red de cobertura. Puedes hacerlo fácilmente a través de WhatsApp.

Y como último consejo, revisa que tengas suficientes datos celulares. A veces podemos creer que no nos llegan los mensajes de WhatsApp o no nos entran las llamadas porque tenemos mala señal. Sin embargo, es probable que no tengas datos celulares y tu servicio se haya interrumpido. Para evitar este contratiempo, asegúrate de hacer recargas móviles periódicas. En Recharge puedes hacerlo en línea y tu recarga estará lista para usar en segundos. Además, puedes enviar saldo a familiares o amigos en el extranjero de forma rápida y segura para evitar que su servicio se interrumpa.

Si te estás enfrentando al problema: mi celular reconoce el chip pero no tiene señal, ¡ya sabes qué hacer!

También podría interesarte…

• ¿Te enfrentas a “Tu cuenta ha sido desactivada en iTunes y App Store”? Esto es lo que debes hacer

• Guía completa de cómo recuperar mensajes borrados en WhatsApp

• Cómo liberar un celular de compañías móviles en México