¿”Tarjeta SIM inválida” en tu celular? Aquí te explicamos cómo arreglarlo

Si has utilizado servicios celulares por un largo tiempo, seguramente te has topado alguna vez con el mensaje “tarjeta SIM inválida” pero, ¿qué significa?

Este problema es relativamente común y no es nada por lo que alarmarse. Generalmente, esto sucede cuando el dispositivo no reconoce la tarjeta SIM. Puede suceder por varias razones, especialmente si tu SIM es nueva o estás viajando. Otras causas pueden ser:

• Si estás utilizando una tarjeta SIM prepago de prepago, no tener suficiente saldo podría provocar el error “SIM inválida”, ya que el celular no puede conectarse a la red sin el saldo requerido.
• En algunos casos, si el plan prepago no se renueva o el saldo caduca, la SIM podría aparecer como “no válida” hasta que se recargue.
• La tarjeta SIM no ha sido activada por tu compañía telefónica.
• Es posible que tu celular esté bloqueado para un proveedor específico y no acepte la tarjeta SIM de uno diferente.
• Es posible que el dispositivo esté bloqueado para un país o red específicos.
• Un daño físico, la suciedad o el desgaste pueden hacer que la SIM sea ilegible.

Soluciones rápidas que puedes probar de inmediato

Al no ser un problema grave, hay algunas soluciones rápidas que puedes intentar para solucionar el problema de “SIM inválida”:

• Reinicia tu celular 

Un simple reinicio a tu dispositivo puede solucionar fallas temporales.

• Reinserta la tarjeta SIM 

Asegúrate que la tarjeta SIM esté bien colocada en su bandeja. Limpia los bordes y vuelve a insertarla para ver si funciona.

• Revisa tu saldo 

Asegúrate de que tienes suficiente saldo dentro de tu cuenta y que tienes acceso a la red de tu proveedor. Puedes consultar tu saldo en la página web de tu compañía telefónica o en su aplicación móvil. De igual manera, algunas compañías tienen un número al que puedes llamar para consultarlo. Para evitar este inconveniente, haz recargas móviles periódicas a tu número y evita el problema “SIM inválida”.

Consejos avanzados para la solución del problema

En caso de que las soluciones anteriores no funcionen, hay otras cosas que puedes intentar si el problema persiste:

• Habilita la red correcta

Asegúrate que tu celular está configurado para usar con la red admitida por tu compañía telefónica y tu tarjeta SIM. (4G/5G/LTE, 3G, o 2G)

En modelos iOS generalmente esto se configura automática. En modelos Android puedes verificarlo de esta manera:

Configuración > Conexiones > Redes móviles > Modo de red.

• Prueba la tarjeta SIM en otro dispositivo 

Para saber si el problema proviene de tu tarjeta SIM o de tu dispositivo, prueba ingresar la SIM en celular diferente. Si funciona, es problema que el problema sea tu celular.

Actualiza la configuración del operador

La configuración de APN permite que tu dispositivo se conecte a la red móvil para servicios de datos. Si es incorrecta, es posible que tu SIM no funcione como debería. Para configurar el APN sigue estos pasos:

Para obtener la configuración de APN de tu compañía telefónica, consulta en su sitio web.

• En Android:

Ve a Configuración > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso.
Haz clic en + (o “Agregar”) para crear un nuevo APN.

Ingresa los detalles proporcionados por tu compañía telefónica y haz clic en guardar.

• En iOS:

Ve a a Configuración > Celular > Opciones de datos celulares > Red celular.
Ingresa los detalles de APN proporcionados por tu compañía telefónica.

Desbloquea tu celular 

Como lo mencionamos anteriormente, si tu dispositivo está bloqueado para usar con una compañía telefónica en particular y tu tarjeta SIM es de otro proveedor, no funcionará. Para saber si tu dispositivo está bloqueado sigue estos pasos:

• En Android:

Ve a Configuración > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red.
Si ves un mensaje como “SIM no compatible” o “SIM inválida”, es posible que el dispositivo esté bloqueado.

• En iOS:

Ve a Configuración > General > Acerca de.
Navega hacia abajo hasta Bloqueo de operador (o “Bloqueo de proveedor de red”).
Si dice Sin restricciones de SIM, el dispositivo está desbloqueado.
Si dice algo diferente, el dispositivo está bloqueado.

En caso de que tu celular esté bloqueado, sigue estos pasos para liberarlo y poder utilizar tu SIM:

La mayoría de las compañías de teléfono desbloquearán tu celular si cumples con ciertos requisitos. Estos pueden ser que no tengas adeudos, tus pagos están al día y/o el dispositivo no ha sido reportado como robado o extraviado.

Si cumples con todos los requisitos solicita un código de desbloqueo y una vez que lo tengas sigue este proceso:

• Inserta una tarjeta SIM de un proveedor diferente.
• Enciende el teléfono; Verás un mensaje para ingresar el código.
• Ingresa el código de desbloqueo proporcionado por tu compañía telefónica.

¿Cuándo contactar a soporte?

En caso de que ninguna de las soluciones anteriores, es posible que tu SIM esté dañada. Para reconocer si es el caso puedes buscar por rayones, esquinas dobladas o grietas. De igual manera, fíjate si el área de contacto metálica de la tarjeta SIM está rayada, descolorida o corroída. Y si por último, tu SIM no funciona en otros dispositivos, seguramente está dañada.

Para obtener una nueva tarjeta SIM puedes contactar a tu compañía telefónica. Lo más sencillo es revisar en su página web por su número de contacto o algún correo electrónico. Al hacer la petición es importante que tengas a la mano los siguientes datos:

• Detalles de la cuenta (por ejemplo, tu número de teléfono)
• Identificación oficial
• La razón por la cual estás pidiendo la reposición (explica el problema y/o daño)

Asimismo, este proceso lo puedes hacer rápidamente en cualquier módulo físico de atención a clientes.

Esperamos que estos consejos te hayan servido para solucionar el molesto problema de “SIM inválida” ¡buena suerte!

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